أين تُخزَّن بيانات
مدرستك فعلياً.
تحتفظ منصة المدرسة بأكثر مجموعة بيانات حساسية تجمعها مدرسة على الإطلاق: أسماء وأعمار وعناوين وصلات أولياء أمور وملاحظات صحية وعلامات وسجل مدفوعات لمئات الأطفال. تجيب هذه الصفحة عن الأسئلة التسعة التي نتمنّى أن تُطرح — بما فيها ما هو قيد لا ميزة.
١. أين تُخزَّن البيانات
تعمل نسخ سكولرز المُدارة في مناطق مراكز بيانات مسمّاة، ويحدّد عقدك أيّها. ولا ننقل بيانات مدرسة بين المناطق دون اتفاق مكتوب. وإن كانت وزارتك أو مجلسك يشترط إقامة البيانات في بلد محدّد، أخبرنا أثناء التقييم لا بعد التوقيع — فهذا سؤال معماري لا سؤال تسعير.
٢. النشر على استضافة ذاتية
يمكن نشر سكولرز على بنية تحتية تتحكم بها. وفي هذا الترتيب تملك الخوادم والنسخ الاحتياطية وحدود الشبكة، ونوفّر نحن التطبيق ومسار الترقية والدعم. متاح ضمن اتفاقيات المؤسسات، ويغيّر فعلياً المسؤوليات التشغيلية على الجانبين — وسنستعرض أيّها بالتحديد قبل أن تلتزم.
٣. من داخل سكولرز يستطيع رؤية السجلات
يحتاج مهندسو الدعم قدراً من الوصول لتشخيص مشكلات حقيقية، وسنشكّ في أي مزوّد يدّعي غير ذلك. المهم أن يكون الوصول محدوداً بالدور، ومحدّد المدة، ومسجَّلاً، وقابلاً للتدقيق، وأن نستطيع عرض السجل عند الطلب. لا نتصفّح بيانات المدارس لأغراض بحث المنتج، ولا نستخدم سجلات الطلبة لتدريب نماذج.
٤. النسبة إلى الفاعل والتدقيق
تغييرات العلامات والإعفاءات المالية وحذف السجلات وتعديل الصلاحيات منسوبة إلى مستخدم وطابع زمني. وهذا يحمي المدرسة أكثر بكثير مما يحمينا: إنه الفرق بين «نعتقد أنه خطأ» و«نعرف بالضبط ما حدث ومتى».
٥. التحقق من حسابات أولياء الأمور
بوابات أولياء الأمور أضعف سطح في أي نظام مدرسي، لأنها الحسابات الوحيدة بيد أشخاص لا توظّفهم المدرسة. تُنشأ حسابات أولياء الأمور من المدرسة، وتُربط بطلبة محدّدين كسجلات، ويفعّلها ولي الأمر عبر دعوة مؤمَّنة — فلا يحتفظ المكتب بكلمة مرور أي أسرة ولا يكتبها. ويمكن إنهاء صلات أولياء الأمور وإعادة إنشائها مع أثر تدقيق، لأن ترتيبات الحضانة تتغيّر في كل مدرسة عاجلاً أو آجلاً.
٦. النسخ الاحتياطي والاستعادة
تُنسخ النسخ المُدارة يومياً مع إمكانية الاستعادة إلى نقطة زمنية، وتُحفظ ٣٠ يوماً. والأهم أن الاستعادة تُجرَّب وفق جدول بدل افتراضها — فالنسخة التي لم يستعدها أحد مجرّد فرضية. سنخبرك بتاريخ آخر اختبار استعادة وزمن التعافي المقاس؛ وإن عجز مزوّد عن ذلك فهذه معلومة بحد ذاتها.
٧. الأطراف الثالثة
بعض القدرات تعتمد على خدمات خارج بنيتنا التحتية، وادّعاء العكس غير أمين. الحصص المباشرة تستخدم Jitsi Meet. والبريد المعاملاتي يغادر عبر مزوّد بريد. والرسائل النصية، حيث تفعّلها المدرسة، تمرّ عبر بوّابة إقليمية. ومعالجة المدفوعات، حيث تُستخدم، يتولّاها مزوّد الدفع — ولا تصل بيانات البطاقات إلى سكولرز إطلاقاً. والقائمة الحالية مع النطاقات القضائية مرفقة في ملحق العقد وتُحدَّث عند تغيّرها.
٨. الخروج
يمكنك تصدير الطلبة وأولياء الأمور والحضور والعلامات والفواتير والدفعات والملفات المرفوعة بصيغ منظّمة، في أي وقت وبلا رسوم. ويحدّد العقد سرعة تسليم التصدير الكامل عند الإنهاء ومدة احتفاظنا بنسخة بعده قبل حذفها. «يمكنكم التصدير إلى CSV» ليست خطة خروج إن أسقط التصدير المرفقات والعلاقات؛ وتصديرنا لا يفعل.
٩. ما لا ندّعيه
لسنا حاصلين اليوم على شهادة ISO 27001 أو SOC 2. بعض المزوّدين في هذا السوق حاصلون عليها، وعدد ممن يلمّحون إلى ذلك ليسوا كذلك. وإن كانت شهادة رسمية شرطاً صارماً لمجلسك، فقل ذلك مبكراً وسنخبرك بصراحة إن كنّا مناسبين لدورة الشراء هذه بدل إهدار فصل من وقتك.
لديك سؤال لا تجيب عنه هذه الصفحة؟ أرسله إلينا وسنجيب عنه هنا علناً، كي لا تضطر المدرسة التالية إلى السؤال. اطرح سؤالاً أمنياً — أو اقرأ الأسئلة التسعة التي تُطرح على أي مزوّد، ومنها ثلاثة يتمنّى معظمهم ألّا تطرحها.