سياسة الخصوصية

دوران مختلفان

تغطّي هذه السياسة حالتين منفصلتين قانونياً، ويهمّ أيّهما ينطبق عليك.

حين يكون سكولرز المتحكّم. بالنسبة لهذا الموقع ومراسلات المبيعات والدعم وسجلاتنا التجارية، نحن من يقرّر ما يُجمع من بيانات شخصية ولماذا. وهذا هو النصف الأول من السياسة.

حين يكون سكولرز المعالج. سجلات الطلبة وأولياء الأمور والكادر داخل نسخة المدرسة تعود لتلك المدرسة. هي من يقرّر ما يُجمع ومن يراه ومدة الاحتفاظ به، ونحن نعالجه وفق تعليماتها الموثّقة بموجب اتفاقية مكتوبة. وإن كنت ولي أمر أو طالباً، فمدرستك — لا سكولرز — هي الجهة التي تُراجَع بشأن سجلاتك، وسنحيلك إليها.

ما نجمعه على هذا الموقع

• نموذج التواصل — الاسم والبريد الإلكتروني واسم المدرسة ورقم الهاتف والرسالة التي ترسلها. نستخدمها للردّ عليك والاحتفاظ بسجل الاستفسار.
• سجلات الخادم — عنوان IP ومعرّف المتصفح والرابط المطلوب والطابع الزمني، تُنشأ تلقائياً وتُحفظ لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال.
• فحوص مكافحة الرسائل المزعجة — تُفحص النماذج عبر Google reCAPTCHA، ما يعني تقييم تفاعلك مع النموذج من قبل Google. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
• التحليلات — حيث تكون مفعّلة، قياس مجمّع لزيارات الصفحات عبر Google Tag Manager. وهذا موصوف في إشعار ملفات تعريف الارتباط ويمكن رفضه.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية، ولا نبني ملفات تسويقية من تصفّحك لهذا الموقع.

البيانات داخل المنصّة

تحتوي نسخة المدرسة عادةً على: أسماء الطلبة وتواريخ ميلادهم، وأسماء أولياء الأمور وبيانات التواصل معهم، والصلة بينهم، وتوزيع الشعب، وسجلات الحضور، والواجبات والعلامات، وخطط الرسوم والفواتير والدفعات، وإسناد خطوط الحافلات، وبيانات الدخول لكل مستخدم. وقد تضيف المدارس حقولاً أخرى؛ فما تختار المدرسة تسجيله قرارها هي.

وصول موظفي سكولرز إلى تلك البيانات محدود بما يلزم لتقديم الدعم، ومحدود بالدور، ومحدّد المدة، ومسجَّل. لا نتصفّح بيانات المدارس لأغراض بحث المنتج، ولا نستخدم سجلات الطلبة لتدريب نماذج تعلّم آلي.

لماذا نعالجها

مع من نشاركها

نستخدم عدداً محدوداً من مزوّدي الخدمات، ونفضّل تسمية فئاتهم على إخفائهم في بند:

• الاستضافة والبنية التحتية — منطقة مركز البيانات المسمّاة في عقد المدرسة.
• إرسال البريد المعاملاتي — للدعوات والإشعارات ورسائل الإعلانات.
• فيديو الحصص المباشرة — Jitsi Meet، حيث تفعّل المدرسة الحصص المباشرة.
• الرسائل النصية — بوّابة إقليمية، حيث تفعّل المدرسة الرسائل النصية.
• معالجة المدفوعات — حيث تُفعَّل، يتولّاها مزوّد الدفع. ولا تصل بيانات البطاقات إلى أنظمة سكولرز إطلاقاً.

وتشكّل القائمة الحالية مع النطاقات القضائية ملحقاً لاتفاقية كل مدرسة وتُحدَّث عند تغيّرها. ولا ننقل بيانات المدرسة خارج المنطقة المتفق عليها دون اتفاق مكتوب، ولا نفصح عن البيانات للجهات الرسمية إلا بإلزام قانوني — وعندها نُخطر المدرسة ما لم يُمنع ذلك.

مدة الاحتفاظ

• استفسارات الموقع — ٢٤ شهراً من آخر تواصل، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك.
• سجلات الخادم — ٩٠ يوماً.
• بيانات منصّة المدرسة — طوال مدة الاتفاقية، ثم للمدة المنصوص عليها فيها قبل الحذف. ويُقدَّم تصدير كامل عند الإنهاء.
• سجلات الفوترة — وفق ما يقتضيه القانون المحاسبي المطبَّق.

حقوقك

قد يكون لك، بحسب مكانك، حقّ الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا وتصحيحها وحذفها وتقييد أو الاعتراض على معالجات معيّنة والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل.

بالنسبة للبيانات التي نحتفظ بها كمتحكّم — استفسارات الموقع والمراسلات — راسلنا وسنردّ خلال ٣٠ يوماً. أما السجلات داخل نسخة المدرسة فتواصل مع المدرسة؛ فالقرار لديها، وسندعمها في تلبية طلبك.

الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل. والوصول قائم على الأدوار ومسجَّل. وتُنسخ النسخ المُدارة احتياطياً يومياً مع استعادة إلى نقطة زمنية محفوظة ٣٠ يوماً، وتُجرَّب الاستعادة وفق جدول بدل افتراضها. لسنا حاصلين حالياً على شهادة ISO 27001 أو SOC 2، ونقول ذلك بوضوح بدل التلميح إلى العكس. وتفاصيل تشغيلية أوفى في صفحة الأمان.

بيانات الأطفال

تحتفظ المنصّة بالضرورة ببيانات عن أطفال، وكل قرار تصميمي حولها يُتَّخذ على هذا الأساس. حسابات الطلبة تُنشئها المدرسة ولا تُسجَّل ذاتياً. ويرى الطلبة سجلاتهم فقط. ويُنشأ وصول ولي الأمر عبر صلة تحتفظ بها المدرسة، ويمكن إنهاء تلك الصلة وتدقيقها — لأن ترتيبات الحضانة تتغيّر. ولا نسوّق للطلبة، ولا نعرض إعلانات داخل المنصّة، ولا نستخدم بيانات الطلبة لأي غرض يتجاوز تقديم الخدمة للمدرسة.

التغييرات والتواصل

إن غيّرنا هذه السياسة تغييراً جوهرياً فسنحدّث التاريخ في الأعلى ونُخطر المدارس المتعاقدة مسبقاً. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

الأسئلة حول هذه السياسة أو أي طلب يتعلق ببياناتك تُرسل عبر نموذج التواصل موجَّهةً إلى مسؤول حماية البيانات.