شروط الخدمة

١. أطراف هذه الشروط

«سكولرز» و«نحن» تشير إلى الشركة المشغّلة لمنصّة سكولرز. و«أنت» تشير إلى زائر هذا الموقع أو إلى المدرسة المشتركة. وحيث وقّعت مدرسة اتفاقية خدمة، فتلك الاتفاقية تحكم الاشتراك وتغطّي هذه الشروط الموقع العام فقط.

٢. استخدام هذا الموقع

يجوز لك قراءة محتوى هذا الموقع وطباعته ومشاركته. ولا يجوز استخراجه آلياً بحجم يضرّ بالخدمة للآخرين، ولا تقديمه على أنه لك، ولا استخدام اسمنا أو شعارنا أو محتوانا بما يوحي بتأييد أو شراكة غير قائمة.

٣. الاشتراكات

تمتدّ الاشتراكات اثني عشر شهراً مواءَمةً مع العام الدراسي للمدرسة لا مع السنة الميلادية، ما لم يُتفق كتابةً على مدة أخرى. وتُسعَّر الخطط لكل مدرسة شهرياً وتُفوتر سنوياً مقدّماً. والأسعار لا تشمل الضرائب المحلية التي تُضاف حيثما تنطبق.

حدود الباقات مبنية على عدد المسجّلين. وإن تجاوزت المدرسة باقة خلال العام فلا يُعلَّق شيء ولا تُطبَّق ترقية تلقائية؛ ويُراجَع الوضع عند التجديد وفق ذروة التسجيل لذلك العام.

٤. الفصل الأول المجاني

لا تُحاسَب المدارس الجديدة على فصلها الدراسي الأول أثناء استكمال الإعداد والترحيل. وهذه ليست فترة تجربة تتحوّل بصمت: نُخطر المدرسة قبل إصدار أول فاتورة، وتحتفظ المدرسة ببياناتها سواء تابعت أم لا.

٥. مسؤوليات المدرسة

• التأكد من امتلاكها الصلاحية والأساس القانوني لوضع بيانات الطلبة وأولياء الأمور والكادر في المنصّة.
• إبقاء تلك البيانات دقيقة، والاستجابة لطلبات الأفراد بشأن سجلاتهم.
• إدارة مستخدميها وأدوارهم وصلاحياتهم، وإزالة الوصول فوراً عند مغادرة أحدهم.
• حفظ بيانات الدخول بأمان وعدم مشاركة حسابات الكادر بين الأشخاص.

٦. مسؤولياتنا

• تقديم المنصّة بمهارة وعناية معقولتين، وتطبيق التحديثات على النسخ المُدارة.
• معالجة بيانات المدرسة وفق تعليماتها الموثّقة فقط، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
• حفظ نسخ احتياطية للنسخ المُدارة مع تجربة الاستعادة بدل افتراضها.
• تقديم الدعم بما يتوافق مع الخطة، وإبلاغ المدرسة فوراً عند وجود خلل.

٧. التوافر

نستهدف توافراً عالياً وننشر الأعطال بشفافية على صفحة الحالة، بما فيها ما لم يلاحظه أحد. وتُعلن الصيانة المخطّطة مسبقاً وتُجدول خارج ساعات التدريس حيثما أمكن. وقد تتضمّن اتفاقيات المؤسسات مستوى خدمة محدّداً بتعويضات متفق عليها؛ أما الخطط الأخرى فلا تحمل ضماناً تعاقدياً لنسبة التشغيل، ونفضّل قول ذلك بوضوح على التلميح بعكسه.

٨. ملكية البيانات وتصديرها

بيانات المدرسة ملك للمدرسة. والتصدير المنظّم — شاملاً المرفقات والعلامات التاريخية والعلاقات بين السجلات — متاح في أي وقت خلال الاتفاقية وبلا رسوم، ويُقدَّم عند الإنهاء ضمن المدة المنصوص عليها. ونحتفظ بنسخة للمدة المذكورة في الاتفاقية ثم نحذفها.

٩. التعليق والإنهاء

لأي طرف إنهاء الاتفاقية في نهاية المدة بإشعار خطي قبل ٦٠ يوماً. ويجوز لنا تعليق الوصول عند استخدام الحساب بشكل غير قانوني، أو عند تهديده أمن الخدمة أو مدارس أخرى، أو عند بقاء الرسوم غير مسدّدة بعد ٦٠ يوماً من الاستحقاق — وفي هذه الحالة نُشعر ونمنح فرصة معقولة للمعالجة أولاً، ولن نحجب تصدير البيانات كوسيلة ضغط.

١٠. الملكية الفكرية

تبقى المنصّة وشيفرتها المصدرية وهذا الموقع ملكاً لنا. ويمنح الاشتراك المدرسة حقاً غير حصري باستخدام المنصّة لعملياتها التعليمية طوال مدة الاتفاقية. أما المحتوى الذي تنشئه المدرسة داخل المنصّة — الدروس والمواد والتقييمات — فيبقى ملكاً لها.

١١. المسؤولية

لا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استثناؤها قانوناً. ومع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي فترة اثني عشر شهراً على الرسوم المدفوعة من المدرسة في تلك الفترة، ولا يُسأل أي طرف عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. وتبقى المدارس مسؤولة عن التزاماتها التنظيمية بما فيها التبليغ للجهات التعليمية.

١٢. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية التي تمسّ مدرسة مشتركة قبل ٣٠ يوماً على الأقل، وللمدرسة التي لا تقبلها الإنهاء في نهاية المدة الحالية دون غرامة. أما شروط الموقع فتسري عند نشرها.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون المنصوص عليه في اتفاقية خدمة المدرسة. وفي غياب اتفاقية، يسري قانون الاختصاص الذي تأسّس فيه سكولرز. وسنسعى دائماً لحلّ أي نزاع مباشرةً قبل تصعيده من أي طرف.

١٤. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط تُرسل عبر نموذج التواصل. وإن كنت تقيّم سكولرز ويحتاج فريقك القانوني اتفاقية الخدمة الكاملة قبل المتابعة، فاطلبها وسنرسلها — نفضّل أن تقرأها مبكراً لا متأخراً.