تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
مركز المساعدة

كيف أستطيع…؟

الأسئلة التي يستقبلها صندوق الدعم لدينا فعلاً، مرتّبة حسب من يطرحها. وإن لم يكن سؤالك هنا فسيجيبك إنسان، في اليوم نفسه عادةً.

لأولياء الأمور

حسابات الأسر.

لم تصلني بيانات الدخول

الدعوات ترسلها مدرستك لا سكولرز، وتذهب إلى البريد الإلكتروني المسجّل لديها. تواصل مع مكتب المدرسة واطلب إعادة إرسال الدعوة أو طباعة بيانات دخولك — يستطيعون كليهما من جهتهم خلال أقل من دقيقة.

لديّ طفلان في المدرسة. هل أحتاج حسابين؟

لا. حساب واحد يغطّي كل طفل مرتبط بك. وإن كنت ترى طفلاً واحداً فقط، فصلة ولي الأمر للآخر مفقودة — اطلب من مكتب المدرسة إضافتها بدل إنشاء حساب ثانٍ.

كيف أحوّل البوابة إلى العربية؟

استخدم مبدّل اللغة في الشريط العلوي. اختيارك يُحفظ على حسابك ولا يؤثّر على أحد غيرك، ولا على اللغة الافتراضية للمدرسة.

هناك علامة تبدو خاطئة

العلامات مبدئية حتى إغلاق نافذة التقييم، فقد يتغيّر الرقم أثناء مراجعة المعلّم. وإن بقيت تبدو خاطئة بعد إغلاق النافذة، راسل معلّم المادة عبر البوابة — يرى التفصيل نفسه الذي تراه.

هل هناك تطبيق يجب تثبيته؟

لا. البوابة موقع يعمل على الهاتف. أضفه إلى الشاشة الرئيسية إن أردت أيقونة — على iOS عبر مشاركة ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية، وعلى أندرويد عبر قائمة المتصفح ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية.

للمعلمين

مهام يومية.

كيف آخذ الحضور؟

افتح لوحتك وستجد الحصة الحالية جاهزة وكل الطلبة مؤشَّرون حاضرين. اضغط على الاستثناءات — غائب أو متأخر — ويُغلق السجل نفسه. ولا يوجد زر إرسال يمكن نسيانه.

نسيت رصد حضور شعبة بالأمس

يمكنك التعويض من شاشة حضور المادة باختيار التاريخ. والإدخالات الرجعية تظهر كذلك ومنسوبة إليك، وهذا مقصود — فهو يحميك بقدر ما يحمي السجل.

كيف أضع واجباً بموعد تسليم؟

من المادة، اختر الواجبات ← إضافة. حدّد موعد التسليم وانشر. يراه الطلبة فوراً على لوحاتهم، ويراه أولياء الأمور في البوابة. وتصل التسليمات في قائمة واحدة مع تعليم المتأخر منها.

هل يمكنني إعادة استخدام درس العام الماضي؟

نعم. المواد المؤرشفة تبقى سليمة وقابلة للبحث. افتح الأرشيف وابحث عن الدرس وانسخه إلى المادة الحالية بدل إعادة بنائه.

كيف أبدأ حصة مباشرة؟

افتح الدرس وفعّل «حصة مباشرة». تنضم أنت كمشرف وينضم الطلبة من صفحة الدرس نفسها. ولا يوجد رابط منفصل للتوزيع.

لماذا لا أرى شعبة معلّم آخر؟

هذا بالتصميم. يرى المعلمون موادهم وطلبتهم. وإن احتجت رؤية على مستوى مرحلة كاملة، فاطلب ذلك من مدير المدرسة — فهو تغيير دور لا خلل صلاحيات.

للإداريين

تشغيل المدرسة.

ولي أمر يقول إنه لا يستطيع الدخول

تحقّق من ثلاثة أمور بالترتيب: وجود سجل لولي الأمر، وارتباطه بالطالب الصحيح، وإرسال الدعوة إلى العنوان الذي يستخدمه فعلاً. وفي تجربتنا، الثالث هو السبب في نحو ثلثي الحالات.

كيف أضيف طالباً في منتصف العام؟

أضف سجل الطالب، واربط أولياء الأمور، وأسند الشعبة، ثم أنشئ سجل الرسوم بخطة تناسبية إن لزم. أما الجدول والحضور ووصول البوابة فتتبع الشعبة تلقائياً.

نحتاج تعديل رسم بعد إصدار الفاتورة

عدّل الرسم على سجل الرسوم وأعد إصدار الفاتورة. ولا تعدّل الفاتورة بمعزل — فواجهة ولي الأمر وتقاريرك تقرأ من السجل الأساسي، والتجاوز اليدوي هو تحديداً ما لا يستطيع أحد تفسيره بعد ثلاثة أشهر.

شعبة بلا أي غياب طوال الفصل

هذه غالباً مشكلة بيانات لا نجاح انضباطي. تحقّق أولاً من وجود جلسات تلك الشعبة في الجدول أصلاً — فالحضور لا يُسجَّل إلا مقابل حصة مجدولة.

كيف نصدّر كل شيء؟

التصدير المنظّم متاح في أي وقت وبلا رسوم، ويشمل المرفقات والعلامات التاريخية. اطلبه من جهة الاتصال المخصّصة لك أو راسل الدعم وسنوفّره ضمن المدة المحدّدة في عقدك.

للوصول إلى إنسان

متى تتواصل معنا.

أولياء الأمور والطلبة

تواصل مع مدرستك أولاً. لا نملك وصولاً إلى حسابك ولا نستطيع إعادة ضبط كلمة مرور نيابةً عن المدرسة — وهذا حدّ مقصود لا إزعاج.

كادر المدرسة

راسل الدعم عبر جهة الاتصال المخصّصة لمدرستك أو استخدم نموذج التواصل. وتعتمد أزمنة الاستجابة على خطتك: يومَي عمل في «بداية»، واليوم نفسه في «نمو»، واتفاقية مستوى خدمة في «مؤسسات».

تواصل مع الدعم

هناك عطل

راجع صفحة الحالة أولاً — فإن كنّا نعلم به فهو منشور هناك مع تحديث مستمر. وإن لم يكن، فأخبرنا وسنتحرّى فوراً.

حالة النظام